고양에서 배관 비용을 전화로 확정하지 않는 이유

“전화로 얼마인지 딱 말해 주세요”라는 요청을 자주 받습니다. 저희가 전화에서 드리는 것은 비용이 움직이는 범위이고, 확정 금액은 현장에서 원인을 본 뒤 작업 전에 정합니다. 고양에서 특히 그렇게 하는 이유가 있습니다.

같은 증상, 다른 물길

고양은 땅의 성격이 동네마다 다릅니다. 화정의 30년 택지 단지 저층에서 배수구가 올라오는 것과, 행주 한강변 저지대에서 비 오는 날 올라오는 것과, 삼송 신축에서 올라오는 것은 증상이 같아도 원인이 전혀 다릅니다. 하나는 입상관, 하나는 하천 수위, 하나는 시공 잔재일 수 있습니다. 전화에서 증상만 듣고 금액을 확정하면 셋 중 하나에만 맞는 숫자가 됩니다.

전화에서 확정한 금액은 현장에서 둘 중 하나가 됩니다. 손님이 손해 보거나, 저희가 일을 대충 끝내거나.

저희가 전화에서 여쭙는 것

• 어느 동네, 어떤 건물(단지·다가구·주택·상가)인지
• 막힌 곳이 한 군데인지, 건물 전체인지
• 비 오는 날만 그런지, 평소에도 그런지
• 뚫어뻥·약품을 썼는지, 이전에 뚫은 적이 있는지

이 답으로 방향을 좁히고 범위를 안내드립니다. 일산 백석·마두 권역 단지처럼 연식이 비슷한 곳은 범위가 좁게 나오고, 농촌권 마당 매설관처럼 어디서 막혔는지 넓게 열린 곳은 범위가 넓게 나옵니다.

현장에서 하는 순서

1. 원인 자리를 확인합니다
2. 어떤 작업이 필요한지, 금액이 얼마인지 말씀드립니다
3. 동의하시면 그 작업만 진행합니다
4. 작업 중 범위가 달라지면 진행을 멈추고 먼저 설명드린 뒤 다시 동의를 받습니다

이 순서를 지키기 때문에 전화에서 확정하지 않습니다. 확정하지 않는 것이 손님에게 불리한 것이 아니라, 현장에서 본 것을 근거로 정하는 것이 양쪽 모두에게 맞다고 저희는 생각합니다.